Конституція України https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/254%D0%BA/96-%D0%B2%D1%80#Text
Закон України "Про захист персональних даних" https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17#Text
Закон України "Про звернення громадян" https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text
Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/109/2008#Text
Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації затверджена постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/348-97-%D0%BF#Text
Постанова Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 № 858 "Про затвердження Класифікатора звернень громадян" https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/858-2008-%D0%BF#Text
Постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 №630 "Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади" https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/630-2009-%D0%BF#Text
Безоплатна правова допомога
Відповідно до статей 2, 13, пункту 4 статті 25, пункту 9 статті 39 Закону України «Про місцеві державні адміністрації», Закону України «Про безоплатну правову допомогу», наказу Міністерства юстиції України від 21 вересня 2011 року № 3044/5 «Про затвердження Порядку роботи громадської приймальні з надання безоплатної первинної правової допомоги», зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 22 вересня 2011 року за № 1114/19852, розпорядженням голови районної державної адміністрації від 19 квітня 2017 року № 143 затверджено графік роботи громадської приймальні.
Положення про комісію з питань розгляду звернень громадян в районній державній адміністрації
Відповідно до вимог Закону України «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції» (набрав чинності 28 жовтня 2015 року) громадяни можуть надсилати до райдержадміністрації письмові звернення з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення). Таке електронне звернення надсилається без використання електронного цифрового підпису і повинно мати вигляд скан-копії та/або фото копії.
Також можна надіслати електронне звернення до райдержадміністрації. Для цього необхідно заповнити аплікаційну форму, подану нижче.
У аплікаційній формі обов’язково має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги із зазначенням дати надсилання звернення. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається. У разі недотримання цих вимог звернення розгляду не підлягає.
Звернення надсилається органам виконавчої влади, до повноважень яких належить вирішення порушених у ньому питань.
У зверненні необхідно чітко і зрозуміло викласти суть порушеного питання. Зміст звернення має бути стислим та інформативним, містити конкретні факти по суті порушеного питання.
ДАНІ
про звернення громадян, що надійшли до
місцевих державних адміністрацій та органів місцевого самоврядування
за 2021 рік у порівнянні з 2020 роком
|
№ з/п |
Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування |
Кількість усіх звернень |
Кількість звернень, що надійшли поштою (п.1.1, 1.1.1., 1.6) * |
Кількість звернень на особистому прийомі (п.1.2) |
Результати розгляду звернень: |
||||||||||
|
вирішено позитивно п. 9.1 |
відмовлено у задоволенні п. 9.2 |
дано роз’яснення п. 9.3 |
інше п. 9.4 – 9.6 |
||||||||||||
|
2020
|
2021 |
2020
|
2021 |
2020
|
2021 |
2020
|
2021 |
2020
|
2021 |
2020
|
2021 |
2020
|
2021 |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
|
1. |
Обласні та Київська міська державні адміністрації |
||||||||||||||
|
2. |
Обласні та Київська міська ради |
||||||||||||||
|
3. |
Районні державні адміністрації (у тому числі у м.Києві) |
146 |
310 |
146 |
299 |
0 |
11 |
143 |
270 |
0 |
0 |
2 |
13 |
1 |
27 |
|
4. |
Районні ради |
||||||||||||||
|
5. |
Міські ради територіальних громад |
95 |
151 |
77 |
125 |
18 |
26 |
53 |
97 |
2 |
2 |
33 |
46 |
7 |
6 |
|
6. |
Районні ради у містах |
||||||||||||||
|
7. |
Селищні ради територіальних громад |
1016 |
3993 |
306 |
3703 |
710 |
290 |
789 |
3733 |
30 |
77 |
92 |
102 |
105 |
81 |
|
8. |
Сільські ради територіальних громад |
253 |
9947 |
114 |
8280 |
139 |
1667 |
178 |
7526 |
25 |
881 |
38 |
1436 |
12 |
104 |
|
9. |
РАЗОМ: |
1510 |
14401 |
643 |
12407 |
867 |
1994 |
1163 |
11626 |
57 |
960 |
165 |
1597 |
125 |
218 |
|
№ з/п |
Кількість звернень, з них: |
|||||||||||||||
|
повторних (п.2.2) |
колективних (п.5.2) |
від учасників війни, осіб з інвалідністю внаслідок війни. учасників бойових дій (п. 7.1, 7.3, 7.4, 7.5) |
від осіб з інвалідністю І,ІІ,ІІІ групи (п.7.7, 7.8, 7.9) |
від ветеранів праці (п.7.6) |
від дітей війни (п.7.2) |
від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь (п.7.11 ,7.12, 7.13) |
від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи (п.7.14, 7.15) |
|||||||||
|
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
|
|
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
|
|
1. |
||||||||||||||||
|
2. |
||||||||||||||||
|
3. |
3 |
3 |
3 |
13 |
1 |
4 |
17 |
17 |
0 |
0 |
3 |
4 |
20 |
27 |
0 |
0 |
|
4. |
||||||||||||||||
|
5. |
14 |
17 |
3 |
9 |
1 |
0 |
6 |
4 |
0 |
0 |
3 |
0 |
8 |
14 |
0 |
0 |
|
6. |
||||||||||||||||
|
7. |
1 |
3 |
31 |
32 |
16 |
65 |
14 |
25 |
0 |
35 |
0 |
0 |
2 |
15 |
0 |
1 |
|
8. |
5 |
229 |
24 |
56 |
20 |
297 |
23 |
175 |
14 |
4 |
1 |
81 |
2 |
191 |
0 |
6 |
|
9. |
23 |
252 |
61 |
110 |
38 |
366 |
60 |
221 |
14 |
39 |
7 |
85 |
32 |
247 |
0 |
7
|
|
№ з/п |
Кількість питань, порушених у зверненнях громадян |
у тому числі питання: |
||||||||||||||||||||||
|
аграрної політики і земельних відносин |
транспорту і зв’язку |
фінансової, податкової, митної політики |
соціального захисту |
праці і заробітної плати, охорони праці, промислової безпеки |
охорони здоров’я |
комунального господарства |
житлової політики |
екології та природних ресурсів |
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, запобігання дискримінації |
|||||||||||||||
|
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
|||
|
33 |
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
41 |
42 |
43 |
44 |
45 |
46 |
47 |
48 |
49 |
50 |
51 |
52 |
53 |
54 |
|||
|
1. |
||||||||||||||||||||||||
|
2. |
||||||||||||||||||||||||
|
3. |
146 |
310 |
9 |
41 |
0 |
3 |
1 |
3 |
60 |
99 |
3 |
5 |
3 |
7 |
3 |
21 |
5 |
3 |
7 |
2 |
1 |
1 |
||
|
4. |
||||||||||||||||||||||||
|
5. |
97 |
156 |
11 |
23 |
2 |
0 |
1 |
3 |
17 |
35 |
7 |
9 |
2 |
6 |
9 |
5 |
2 |
5 |
1 |
2 |
3 |
9 |
||
|
6. |
||||||||||||||||||||||||
|
7. |
1072 |
4072 |
756 |
3573 |
1 |
7 |
16 |
0 |
147 |
187 |
12 |
60 |
2 |
5 |
21 |
58 |
39 |
30 |
0 |
6 |
2 |
5 |
||
|
8. |
266 |
9947 |
139 |
7923 |
3 |
56 |
0 |
16 |
36 |
422 |
2 |
152 |
4 |
83 |
19 |
111 |
6 |
104 |
1 |
52 |
4 |
33 |
||
|
9. |
1581 |
14485 |
915 |
11560 |
6 |
66 |
18 |
22 |
260 |
743 |
24 |
226 |
11 |
101 |
52 |
195 |
52 |
142 |
9 |
62 |
10 |
48 |
||
|
№ з/п |
у тому числі питання: |
Штатна чисельність структурного підрозділу роботи зі зверненнями громадян |
||||||||||||||||
|
Сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей |
освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності |
діяльності об’єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин |
діяльності центральних органів виконавчої влади |
діяльності місцевих органів виконавчої влади |
діяльності органів місцевого самоврядування |
державного будівництва, адміністративно-територіального устрою |
інші |
|||||||||||
|
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
2020 |
2021 |
|
|
55 |
56 |
57 |
58 |
59 |
60 |
61 |
62 |
63 |
64 |
65 |
66 |
67 |
68 |
69 |
70 |
71 |
72 |
|
|
1. |
||||||||||||||||||
|
2. |
||||||||||||||||||
|
3. |
29 |
30 |
1 |
3 |
1 |
1 |
0 |
2 |
8 |
12 |
14 |
70 |
0 |
0 |
1 |
7 |
||
|
4. |
||||||||||||||||||
|
5. |
310 |
9 |
13 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
6 |
2 |
0 |
0 |
18 |
39 |
||
|
6. |
||||||||||||||||||
|
7. |
0 |
19 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
1 |
12 |
0 |
0 |
73 |
106 |
||
|
8. |
3 |
39 |
3 |
54 |
1 |
2 |
0 |
3 |
0 |
2 |
3 |
12 |
0 |
33 |
42 |
850 |
||
|
9. |
342 |
97 |
18 |
67 |
3 |
3 |
0 |
5 |
9 |
17 |
24 |
96 |
0 |
33 |
134 |
1002 |
||
